保險賠償 - 打風/Delay/行程改道/額外額外交通及住宿費用。有無得Claim?

我一年平均坐飛機外遊四次，自問算好彩，只曾Claim過兩次旅遊保險，

就是遺失相機(Blog)及跌爛Filter(Blog)，遺失相機那次賠足條款上限$2,000，

自己只要墊幾百元(相機借人的)，

跌爛Filter就因為檢查及換零件費用低於條款上限而賠足100%，

不過另一半因經常出差，累積了其他Claim保險的經驗，

所以就分享一下Claim保險時很多人誤解的情況。

 以下「概念」基本上各保險公司通用，

至於達到哪種程度可賠償(例如幾多個鐘就可以Claim Delay)，

及賠多少就看各公司條款設定的上限。

 

最近的颱風，討論區很多人投訴其中一樣就是航空公司取消航班，

航空公司只能安排一星期後(舉例啦)的機位，但趕著回港，

於是自掏荷包花$8,000(舉例啦)買單程機票回港，結果不獲賠償。

通常旅遊保險都會有這條款「受保人不能繼續原定的行程而需作改道，

可獲賠償因要繼續前往原定旅程目的地的合理及無可避免之額外交通及住宿費用」，

字眼可能有少許不同不過大同小異，結果很多人誤會以為可以賠償交通費，

實際上是誤解條款，重點是航空公司明明已安排了機位給你，

但你自己不接受而自行重新買機票，並不構成"無法避免"而產生的交通費，

所以重新買機票並不會獲得交通費賠償，如果想獲得賠償，

就要接受航空公司一星期後的機位然後回港Claim Delay。

我舉個例子，可以更加容易理解什麼情況下可Claim交通住宿費，

閣下買了機票由香港直飛札幌，但札幌大風雪，航空公司取消航班，

航空公司給你兩個方案，方案一是給你三天後的機位，

如果接受你，就可以Claim按鐘數計算那種Delay，

"或者"Claim當地已付款而不能退款的酒店損失，

保險公司會有條款Claim Delay(按鐘數計算)和交通住宿費只能二選一。

 方案二是安排機位給你去東京，東京去札幌這一段你自己想辦法，
而你又一定要去札幌，如果接受你這方案就可以Claim交通費，

你由東京坐內陸機或火車去札幌這段交通費就可以claim直到條款上限。

另一個例子，準備從大阪回港時遇上颱風取消航班，

航空公司給你的方案是安排東京航班給你，你接受了並自費新幹線去東京，

那麼大阪去東京這個交通費也可以全claim交通費直到條款上限。

看完這些例子應該更清楚有關交通費?
保險公司是以航空公司能作出的方案作基準，

然後賠償因航空公司安排上而導致的損失。
那些自己走去買機票取消行程等等已經不在保障範圍內了。

不過聽說今個月的颱風回響太大，

有保險公司肯特事特辦作出較寬鬆的安排，

受影響耆不妨去查詢，當然除了這種特事特辦，識人都可以有方法，

像我當年遺失相機那次，都是多得內部有人夠牙力幫拖(後來才知道)，

否則正常來說是Claim不到錢啦。